سياسة الاسترجاع
📜 سياسة الاسترجاع والاستبدال والاستخدام –SAR premium
نحرص في سار بريميوم على تقديم تجربة موثوقة وآمنة لجميع عملائنا، ولذلك نوضح فيما يلي سياسات الاسترجاع والاستخدام بكل شفافية لضمان رضاك التام.
🔁 سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك بعد دراسة الطلب والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع المعتمدة.
- يتم الرد على جميع طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة عمل من وقت تقديم الطلب.
- لا يُقبل طلب الاسترجاع في حال تم استخدام الحساب أو المجوهرات من قِبل العميل.
⏱️ سياسة التأخير والتعويض
- نلتزم بخلال من ٥ دقائق إلى مدة لا تتجاوز 24 ساعه من وقت إتمام الطلب.
- في حال تأخر التنفيذ لأكثر من ساعة، يتم تقديم تعويض فوري قسيمة شراء.
- في حالات نادرة جدًا، إذا تجاوز وقت التسليم 24 ساعة، نضمن للعميل أحد الخيارين:
- الحصول على الحساب مجانًا
- استرجاع المبلغ كاملًا
:root{ --rp-primary:#6D28D9; --rp-secondary:#0EA5E9; --rp-accent:#22C55E; --rp-text:#0f172a; --rp-muted:#64748b; --rp-border:rgba(148,163,184,.35); --rp-bg:#ffffff; --rp-soft:rgba(109,40,217,.08); --rp-radius:18px; --rp-shadow:0 10px 26px rgba(15,23,42,.08); } .rp-refund{ background:var(--rp-bg); border:1px solid var(--rp-border); border-radius:var(--rp-radius); box-shadow:var(--rp-shadow); padding:22px 20px; line-height:2; color:var(--rp-text); position:relative; } .rp-refund::before{ content:""; position:absolute; top:0;right:0;left:0; height:4px; background:linear-gradient(90deg,var(--rp-primary),var(--rp-secondary),var(--rp-accent)); border-radius:var(--rp-radius) var(--rp-radius) 0 0; } .rp-refund__title{ font-size:20px; font-weight:900; margin-bottom:14px; } .rp-refund__intro{ font-size:14px; color:var(--rp-muted); margin-bottom:16px; } .rp-refund__section{ font-size:16px; font-weight:900; margin:18px 0 10px; } .rp-refund__list{ margin:8px 0 16px; padding-right:18px; font-size:14px; } .rp-refund__list > li{ margin-bottom:10px; padding:10px 12px; border-radius:14px; background:linear-gradient(180deg,rgba(248,250,252,.9),rgba(248,250,252,.65)); border:1px solid rgba(148,163,184,.28); } .rp-refund__sublist{ margin-top:8px; padding-right:18px; list-style:disc; color:var(--rp-text); } .rp-refund__footer{ margin-top:10px; padding:12px 14px; border-radius:var(--rp-radius); background:var(--rp-soft); border:1px dashed rgba(109,40,217,.35); font-size:14px; font-weight:900; } .rp-divider{ border:none; height:1px; background:linear-gradient(90deg,transparent,var(--rp-border),transparent); margin:18px 0; } @media (max-width:480px){ .rp-refund{padding:18px 14px} .rp-refund__title{font-size:18px} }